Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en FRANCE METROPOLITAINE.
Prestataire logistique et transporteur
Les commandes sont préparées et expédiées par un prestataire logistique utilisant principalement le transporteur suivant :
- La Poste
Les articles sont expédiés depuis l’étranger (Chine).
Délais de traitement et d’expédition
Le délai moyen de préparation est de :
2 jours
Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous :
6-12 jours
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’affluence.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
- offerts
Frais de douane
Les articles étant expédiés depuis la Chine, des frais de douane peuvent être appliqués par les autorités françaises.
Ces éventuels frais sont à la charge du client.
Articles expédiés séparément
Si vous commandez plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément lorsqu’ils proviennent de fournisseurs différents.
Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis distincts.
Livraison standard
Nous proposons exclusivement la livraison standard à domicile.
Aucune option point relais, retrait ou livraison express n’est disponible.
Colis perdu, endommagé ou non reçu
En cas de colis non reçu, endommagé ou perdu, le client doit contacter directement le transporteur pour ouvrir un dossier et obtenir une prise en charge.
Annulation de commande
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Service client
Pour toute question relative à l’expédition :
📧 contact@berelis.com